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開箱驗貨新規遭消極執行 運貨受損物流公司拒賠

信息來源:長沙首選運輸   發布時間:2012-3-19   瀏覽:
 

  福州新聞網訊 客戶不主動要求驗貨,事后貨物出了問題,物流公司以此為由拒絕承擔責任。10日,在新店鎮一家工廠工作的李先生向本報反映,他在托運貨物時遇上貨物受損的情況,但物流公司稱事先沒驗過貨,不肯承擔責任。

  托運貨物損壞 物流公司拒賠

  據李先生介紹,3月7日,他通過晉安區后嶼路超捷物流公司,寄送42張訓練桌到泉州。8日,他接到泉州客戶的電話,稱寄過來的桌子有一大半都是損壞的。客戶不肯簽收,要求退貨。9日,李先生派人到泉州了解情況并與客戶協商,最終只能將貨物全部運回。

  10日,李先生接到物流公司的電話,稱受損的桌子已運回福州,要他去接收并支付返程運費。“好好的桌子,送到泉州就損壞了一大半,我沒要他們賠錢,他們反而要收運費。”李先生到物流公司與對方理論,對方卻再三強調貨物損壞與他們無關。

  記者在現場看到,李先生托運的桌子還放在貨車上。桌子的支撐架都不同程度凹損變形,表面黑漆還有部分脫落。物流公司一名工作人員稱,李先生自行將貨物運到公司。當時的監控錄像顯示,這批桌子裝車時,物流公司并沒有進行檢查,而是由雙方一起將桌子裝上貨車。

  “他說是我們運輸過程中損壞了桌子,那他送貨到我們這里時是否已發生損壞,誰又能說得清呢?”物流公司認為,貨物是在哪里受損無法確定,因此他們不應承擔責任。物流公司還稱,他們向來不查驗顧客托運的貨物,一般只看外包裝是否完好,如果外包裝在運輸中受損,他們會承擔相應責任。

  驗貨多是走過場 出現糾紛難追責

  李先生認為,不論是寄貨方還是物流企業,都應該重視事前的驗貨程序。

  記者了解到,今年2月28日,國家郵政局下發通知,要求快遞企業執行開箱驗貨的規定,防止一些危險品通過這一渠道流入市場。記者隨機在后嶼路幾家物流公司詢問托運情況,商家們都表示,只要看外包裝即可,至于里面托運的是什么貨物,一般都以“涉及客戶隱私”為由,不執行開箱驗貨的規定。事實上,確實也有一些市民不愿事前開箱驗貨。只有顧客明確提出驗貨的要求,物流公司才會執行新規。



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